Uvjeti kupovine

MUZIČKI CENTAR „PIANOVA” Mirko Đurić s.p. Doboj — Nikole Tesle 6, 74000 Doboj, Bosna i Hercegovina

Ovim uvjetima utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, izvršenja usluge i reklamacija za usluge koje se nude na ovoj internet stranici (pianova-academy.com).

Prodavac je MUZIČKI CENTAR „PIANOVA” Mirko Đurić s.p. Doboj, Nikole Tesle 6, 74000 Doboj, Bosna i Hercegovina, registrovan rješenjem Grada Doboja broj 04/350-70/26 od 19.03.2026. godine, registarski broj 1282100, šifra djelatnosti 85.59, JIB 4512985510003. Kupac je posjetilac ove stranice koji putem elektronskog obrasca naruči uslugu i izvrši plaćanje platnom karticom.

Predmet kupovine

Putem ove stranice moguće je platiti:

pojedinačne časove i pakete časova kod predavača Pianova akademije,
kotizaciju za masterclass,
kotizaciju za takmičenje.

Sve usluge se plaćaju jednokratno, unaprijed. Ne vršimo automatsku ponovljenu naplatu (pretplatu) niti pohranjujemo podatke Vaše kartice za buduća plaćanja.

Izjava o konverziji valute

Sve transakcije na ovoj internet stranici izvršavaju se u konvertibilnim markama (BAM). Ukoliko je Vaša platna kartica vezana za valutu koja nije konvertibilna marka, iznos zaduženja Vašeg računa preračunava se u Vašu lokalnu valutu prema važećem kursu kartične kuće (Mastercard®/Visa) na dan obrade transakcije, zbog čega može doći do neznatnog odstupanja u odnosu na cijenu prikazanu na ovoj stranici.

Sigurnost plaćanja

Tajnost Vaših podataka zaštićena je korištenjem posljednje verzije TLS/SSL enkripcije sa 128-bitnom zaštitom podataka, čime je onemogućen neovlašten pristup informacijama prilikom njihovog prijenosa. Plaćanje se obrađuje putem Monri WebPay sistema, certificiranog prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu. Prodavac ne pohranjuje brojeve platnih kartica — ti podaci se unose isključivo na Monri stranici i Prodavcu nikada nisu dostupni. Detaljnije na stranici Sigurnost plaćanja karticama.

Izjava o privatnosti

Prikupljamo isključivo osnovne podatke (ime i prezime, email, telefon, adresu) koji su nam potrebni za obradu prijave i izvršenje usluge, i ne prosljeđujemo ih trećim stranama u marketinške svrhe bez Vaše saglasnosti. Cjelovitu izjavu pogledajte na stranici Izjava o privatnosti.

Naručivanje

Kupac naručuje uslugu putem elektronskog obrasca na stranici odabranog predavača, masterclassa ili takmičenja, unosom traženih podataka i odabirom željenog paketa.

Narudžba se smatra izvršenom tek onda kada kupac potvrdi prihvatanje ovih uvjeta i uspješno završi plaćanje na Monri platnoj stranici. Do tog trenutka narudžba se smatra nepotvrđenom i termin nije rezervisan.

Plaćanje

Usluge se plaćaju online, jednom od sljedećih platnih kartica, putem sigurne Monri WebPay stranice:

Visa
Mastercard®
Maestro®

Cijena je izražena u konvertibilnim markama (BAM) i uključuje sva zakonska davanja; nema dodatnih troškova obrade ni naknada za plaćanje karticom. Iznosi u eurima prikazani na stranici su isključivo informativni. Kartični podaci (broj kartice, datum isteka, kontrolni broj) unose se isključivo na Monri stranici i Prodavcu nikada nisu dostupni.

Izvršenje usluge

Nakon uspješno izvršene uplate kupac na email adresu unesenu prilikom narudžbe odmah dobija potvrdu o kupovini. Usluga se ne isporučuje fizički.

Časovi: termini se dogovaraju sa predavačem putem emaila ili telefona, u pravilu u roku od 3 radna dana od uplate. Nastava se održava u prostorijama Pianova akademije, Nikole Tesle 6, Doboj, ili online (prema dogovoru).
Masterclass i takmičenje: kupac dobija potvrdu prijave, a raspored i detaljne informacije najkasnije 7 dana prije početka događaja.

Kupac je odgovoran za tačnost unesene email adrese. Ukoliko potvrda ne stigne u razumnom roku, kupac je dužan o tome obavijestiti Prodavca na kontakte navedene u nastavku.

Otkazivanje, povrat i reklamacije

Otkazivanje pojedinačnog termina: dogovoreni termin časa može se otkazati ili pomjeriti najkasnije 24 sata prije početka, bez naknade. U slučaju kasnijeg otkazivanja ili nedolaska, čas se smatra održanim i ne nadoknađuje se.
Rok važenja paketa: plaćeni paket časova važi 6 mjeseci od datuma uplate.
Odustajanje od paketa: ako kupac odustane prije početka nastave, uplaćeni iznos se vraća u cijelosti. Ako je nastava već započela, vraća se iznos za neiskorištene časove.
Kotizacije za masterclass i takmičenje: s obzirom na to da se radi o događaju na unaprijed određeni datum, uplaćena kotizacija se ne vraća nakon isteka roka za odjavu koji je naveden uz sam događaj, osim ako Organizator otkaže događaj u cijelosti — u tom slučaju kupcu se vraća puni iznos uplate ili se, po njegovom izboru, kotizacija prenosi na novi termin.
Način povrata: povrat se vrši isključivo na istu platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje, u roku od 14 dana od prihvatanja zahtjeva.

Sukladno propisima o zaštiti potrošača, usluge vezane za slobodne aktivnosti s unaprijed određenim datumom ili razdobljem izvršenja izuzete su od prava kupca na jednostrani raskid ugovora.

Eventualne reklamacije vezane za tehničke probleme prilikom plaćanja, neprimljenu potvrdu ili netačno naplaćen iznos kupac može prijaviti na email info@pianova-academy.com ili telefon +387 66 884 409, nakon čega će Prodavac u najkraćem mogućem roku ponuditi rješenje.

Opće odredbe

Prodavac zadržava pravo izmjene ovih uvjeta; izmjene se primjenjuju na sve narudžbe izvršene nakon objave izmjene. Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka unesenih prilikom narudžbe. Prodavac ne odgovara za troškove internet veze, računarske opreme ili trećih strana koje kupac koristi za pristup ovoj stranici.

Za sva dodatna pitanja u vezi sa kupovinom, obratite nam se na info@pianova-academy.com ili +387 66 884 409.

Terms of purchase

These terms govern the ordering, payment, delivery and complaint procedure for the services offered on this website (pianova-academy.com). The Merchant is MUZIČKI CENTAR „PIANOVA” Mirko Đurić s.p. Doboj, Nikole Tesle 6, 74000 Doboj, Bosnia and Herzegovina, ID number 4512985510003.

What can be purchased

Individual lessons and lesson packages with Pianova tutors, masterclass fees and competition entry fees. All services are paid as a single, one-time payment in advance. No recurring billing is performed and card details are not stored for future payments.

Currency conversion statement

All payments on this website are processed in Bosnia and Herzegovina convertible marks (BAM). If your payment card is issued in another currency, the amount charged to your account is converted into your local currency according to the exchange rate of the card association (Mastercard®/Visa) valid on the day of the transaction, which may cause a slight difference from the price displayed on this website.

Prices

Prices are displayed in Bosnia and Herzegovina convertible marks (BAM) and includes all applicable taxes and charges. No additional processing or card payment fees are applied.

Payment and security

Payments are made by Visa, Mastercard® or Maestro® cards through the secure Monri WebPay page (PCI DSS Level 1 certified). Card data is entered exclusively on the Monri page and is never available to the Merchant.

Delivery of the service

A confirmation email is sent immediately after a successful payment. Lesson times are agreed with the tutor, normally within 3 business days. Lessons take place at Pianova Academy, Nikole Tesle 6, Doboj, or online by arrangement. For masterclasses and competitions, the schedule and details are sent at the latest 7 days before the event.

Cancellation, refunds and complaints

A scheduled lesson may be cancelled or rescheduled free of charge at the latest 24 hours before its start; later cancellations or no-shows are treated as a held lesson. A paid package is valid for 6 months from the date of payment. If the customer withdraws before the lessons start, the full amount is refunded; if the lessons have already started, the unused lessons are refunded. Masterclass and competition fees are non-refundable after the cancellation deadline stated with the event, except if the organiser cancels the event entirely, in which case the full amount is refunded or transferred to a new date at the customer’s choice. Refunds are issued exclusively to the same payment card, within 14 days of the request being accepted.

Complaints can be sent to info@pianova-academy.com or +387 66 884 409.